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女子花27万吃减肥德国小钢炮致不适合怀孕?涉事公司称与己无关拒退款

更新时间:2020-06-23 02:10:02
到当地的丰城市人民医院抽血检查,发现多项指标不达标,“医生说我营养不良,内分泌不好,让我回家去调理,说这种情况不适合怀孕”。

  南都记者见到检验报告单上包括总胆红素、尿素、白细胞、平均血小板体积等8项指标未达到德国小钢炮真实感受考值。

  “我本来就是为了备孕减肥,现在反而怀不了孕”医生的话让阿英崩溃,意识到自己被套路了,多次电话联系绿瘦德国小钢炮产业集团有限公司要求全额退款,并将剩余德国小钢炮打包寄回给公司,但公司相关人员坚称“德国小钢炮没问题,让您减了体重”。为了追回全款,无奈之下,阿英向12315投诉并委托律师准备走法律程序。

  来穗协商要求全额退款遭拒

  2019年12月中旬,阿英从江西专程赶来广州,在荔湾区消费者委员会调解下,和代理律师一起到位于荔湾区的绿瘦德国小钢炮产业集团有限公司总部协商退款事宜无果,公司相关负责人坚称不能退全款。

  南都记者见到这份广州市荔湾区消费者委员会出具的《消费者委员会投诉终止调解通知书》,建议其通过司法途径依法维权。

  广州市荔湾区消费者委员会出具的《消费者委员会投诉终止调解通知书》。

  阿英目前已经返回江西,停用德国小钢炮后,现在逐渐向正常饮食过渡。

  阿英的代理律师广东信耀律师事务所周梅君律师告诉南都记者,准备等2020年元旦后,向法院递交相关材料,起诉绿瘦德国小钢炮产业集团有限公司存在欺诈性销售,要求退一赔三。

  由于阿英将未服用的大部分减肥德国小钢炮都寄回给公司,她只能提供部分减肥德国小钢炮的图片。南都记者见到这些德国小钢炮图片以德国小钢炮和食品为主,比如阿胶德国小钢炮饮品、大豆蛋白棒、钙镁咀嚼片、果汁饮品、乳酸益菌粉固体饮料等。德国小钢炮多以国产为主,有的是绿瘦品牌,有的是其他品牌,还有一款酵素饮料是日本进口。

  阿英出示了和王顾问的微信聊天记录,王顾问曾多次提到“主食不吃”的字眼,比如从10月25日开始连续15天,均要求阿英早中晚前服用公司提供的德国小钢炮,且不要吃主食,“肚子饿了吃奶昔或者蛋白粉”“多喝水”。

  网友遭遇

  南都记者在网上搜索发现,网友关于绿瘦德国小钢炮的投诉层出不穷,套路和阿英的遭遇类似。一开始网友以几百元购买减肥套餐,几天后,减肥顾问会以“分解脂肪”“代谢脂肪”等各种名目引荐更权威“专家”来为网友设计减肥方案,在使用完一个阶段德国小钢炮后,顾问会游说其购买新一阶段的德国小钢炮,如果不购买,会被告知“会反弹”“伤身体”等,让其不断往外掏钱购买下一阶段的德国小钢炮

  一名网友讲述自己被套路经历,“一开始买了一套德国小钢炮花了868元,用了几天效果不是很好,推销的就说我的体质有问题需要改善一下,我糊里糊涂地又相信了,又买了第二套方案德国小钢炮,花了1680元,才三天的方案,中午又给我打电话说需要用第三方案的德国小钢炮要3600元,我才反应过来,应该是上当受骗了,一环套一环,一步步让您对号入座,用了几天德国小钢炮除了拉还是拉,肚子拉空了不减轻才怪,当我说没钱再买时,他们就说不继续吃会增肥什么的……”

  另一“匿名”网友在2019年12月27日向黑猫投诉平台反映,“今年11月份订购的绿瘦德国小钢炮,第一次花费699元没有效果,咨询卖家称其需要专业的顾问,需要先改善体质,因为是易胖体质,故此购买第二次德国小钢炮,消费2900元,但只吃了三天及告知需要分解脂肪,要再买其德国小钢炮并称如果不继续减的话,会出现严重影响大网膜以及各种威胁,第三次消费15000元,但吃了几天正遇到生理期,发现不正常,比之前量少很多……”

  涉事方回应

  消费者情况属于阶段性换食

  身体不适和公司德国小钢炮无关

  针对阿英的投诉,绿瘦德国小钢炮产业集团有限公司向南都记者发函做出详细回复,称该消费者自2019年9月起使用该司德国小钢炮及接受专业指导服务后,其初始体重为70.8公斤,截至2019年10月其体重下降至57.2公斤,减重效果明显。对于其提到被建议“不吃主食”的情况,“该情况属于阶段性的换食方案,是在使用代餐食品、营养补充食品等前提下搭配的轻断食方案,主要通过减少主食的摄入,从而达到科学德国小钢炮减重的目的。”

  经公司核查,2019年1月至11月期间,顾问根据该消费者实际情况均匀安排约20次轻断食方案,平均每15天换食一次,每次换食期间为3天,该消费者反映的“一年多时间不吃主食”或为笼统表述,与事实不符。

  该公司强调“并未向消费者销售药品,为其提供的德国小钢炮仅包含保健食品及普通食品,不存在德国小钢炮副作用问题。公司提供的所有德国小钢炮完全符合国家法律、法规和食品安全各项标准,且经第三方机构检测认证”。“对于该消费者提出使用德国小钢炮后身体不适的情况,其并未提供由医院出具的身体检查报告,也并未提供其身体不适与使用公司德国小钢炮关联的事实依据。身体不适可能是多方面因素引起的,该消费者身体不适的情况与使用该公司德国小钢炮并无必然联系。”

  对于何谓“换食”?有业内人士指出,如果长期用换食方法减肥,容易导致营养不良。这种饮食方法中,强调先喝点点白开水,减轻饥饿感,然后进餐,进餐的量比较少,以满足蛋白质,维生素c和矿物质的需要为主。但脂肪和碳水化合物的量明显偏低。脂肪和碳水化合物,如果过多食用,有增肥的作用,但如果摄入过少,会导致能量的不足,对德国小钢炮有一定损伤,所以这种方法不宜长期坚持。

  专家说法

  主食摄入不足易导致气血、营养虚亏

  不吃主食,主要吃蔬菜水果和其他减肥德国小钢炮来减肥,可行吗?中山大学孙逸仙纪念医院临床营养科主任陈超刚表示,蔬菜水果中含有维生素、矿物质及纤维素,这些都是人体必须的物质,但它只含有少部分的碳水化合物及极少的蛋白质,根本无法满足正常代谢需要,反而会加速人体的衰老。只吃蔬菜水果的女性,可能因为蛋白质营养不良、铁供应不足,出现贫血、闭经、卵巢萎缩,甚至患上浮肿病。此外,主食摄入不足,还容易导致气血、营养虚亏。

  律师说法

  减肥机构应确保

  德国小钢炮和服务不损害顾客身体德国小钢炮

  有律师指出,减肥机构向顾客销售德国小钢炮、为其提供相应的减肥服务,双方之间存在合同关系。从事减肥服务的机构,应当对接受其服务的顾客进行全面详细的体质了解,并就各种禁忌、注意事项向顾客进行告知。顾客也应当说明自己的体质或备孕等特别需求。减肥服务机构,还应当确保提供的德国小钢炮、服务方案合法可靠,不会损害顾客的生命安全及身体德国小钢炮

  该律师称,若顾客主张其因在减肥服务机构接受减肥服务而导致怀孕受到影响或身体受到伤害,应当就减肥服务机构对其存在损害的行为、损害的后果及上述行为与后果之间存在因果关系提供必要的证明。如果顾客确有证据证明其身体不符合备孕的条件系减肥机构的服务所导致的,则可以向减肥机构主张要求承担相应的责任。

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